„Im Rahmen unseres Einzelprogramms, haben wir mit einem Kunden, der sich eine Personal Brand aufgebaut hat, schnell im Strategie-Kickoff festgestellt, dass seine Brand und somit auch sein Produkt bereits ziemlich gut ist, sondern auch im Bereich Marketing keine großen Schwierigkeiten bestehen. Der Wunsch des Kunden war es die Conversion auf der eigenen Website zu optimieren, um noch mehr Anfragen zu erhalten.
Durch den Prozess wurde aber schnell klar, dass der Kunde mehr Anfragen erhält als er abliefern kann. Dafür hatte er sich eine ziemlich clevere Strategie überlegt. Durch den Aufbau eines Freelancer Netzwerkes, werden Anfragen, die er nicht mehr übernehmen kann, weitergeleitet an das Netzwerk und bekommt pro Anfrage eine entsprechende Provision.
Also wurde neu priorisiert und statt die Conversion Rate anzugehen, haben wir gemeinsam überlegt, welche Möglichkeiten es noch gibt, um die Strategie zu optimieren und die Aufträge und somit auch die Verantwortung nicht einfach an die Freelancer weiterzugeben. Die nächste Idee war also ein Plattform Modell zu entwickeln.
Der Hack ist also: Optimieren ist immer gut, aber statt sich in der Optimierung zu verlieren, sollte man sich den ganzen Business Case und die Strategie genauer anschauen. Vielleicht fällt einem ein versteckter Hack auf, den man vorher, durch den Fokus auf die Optimierung, übersehen hat.“
– Hendrik
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Im Detail ist der Hack auch hier im Podcast erklärt:
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