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Kunden Onboarding

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Zwar wird über das Thema oft gesprochen, aber niemand macht es so richtig…

Was bedeutet Onboarding überhaupt genau?

Wenn man neue Leads oder Kunden über die Website, über einen Leadgenerator oder ähnliches eingesammelt hat, sollte man nicht direkt versuchen ihnen das eigene Produkt zu verkaufen. Stattdessen überlegt man sich, was man den Leuten geben möchte, damit sie die eigene Brand und das Produkt kennenlernen und Vertrauen aufbauen.

Ein aktuelles Onboarding Beispiel von unserem Kunden:

Ein Kunde von uns entschied sich sein Produkt, ein Online Tool, direkt als Onboarding-Produkt zu nutzen. Das bedeutet sie schicken die gewonnen Leads direkt in die Software rein, damit diese die kostenlose Version testen und bestenfalls in die Premium Version wechseln. Wenn man diese Leads in der Software nun aber alleine lässt, werden sie nicht wieder zurückkommen. Man überlegt sich also wie man diese Nutzer immer wieder in diese Software zurückbekommt, z.B. mit Tutorials, die man in einem Newsletter verschickt um die Software bzw. das Online Tool zu erklären. So hilft man diesen Nutzern, das Tool besser zu verstehen und regelmäßiger zu nutzen, bis sie sich für die Premium Version entscheiden und zu zahlenden Kunden werden.

Der Onboarding Hack ist:
Überleg dir mal, ob Du deine Leads auch da abholst wo sie sich im Funnel gerade befinden und hilfst Du ihnen schon den Mehrwert von deinem Produkt zu sehen oder ob du sie einfach nur mit deinen Newslettern bombardierst, ohne zu wissen, was sie eigentlich gerade von dir brauchen.

Wenn Du auch nicht sicher bist, ob ihr mit der richtigen Wachstumsstrategie unterwegs seid, dann buch dir hier ein kostenloses Strategiegespräch.

Im Detail ist der Hack auch hier im Podcast erklärt:

Du willst dein Angebot und deine Produktstrategie challengen lassen? Wir helfen dir einmal kostenlos!

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